Termos e Condições de Uso — hxhx9

01Definições e Interpretação

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" — refere-se ao site hxhx9, acessível pelo endereço https://hxhx9.app, incluindo todas as suas subpáginas, funcionalidades, jogos, ferramentas de apostas e serviços correlatos.
• "Usuário" ou "Jogador" — toda pessoa física que acessa, se cadastra ou utiliza qualquer funcionalidade da Plataforma hxhx9.
• "Conta" — o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário após o processo de cadastro na Plataforma.
• "Saldo" — o valor monetário disponível na Conta do Usuário, expresso em Real Brasileiro (BRL), composto por depósitos realizados, ganhos de jogos e eventuais bônus creditados.
• "Bônus" — valor creditado na conta do Usuário a título promocional, sujeito a condições específicas de rollover e regras de elegibilidade.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade obrigatório, no qual o Usuário fornece documentação comprobatória de identidade, endereço e titularidade dos métodos de pagamento utilizados.
• "Rollover" — requisito mínimo de apostas que o Usuário deve cumprir antes de poder realizar o saque de valores provenientes de bônus ou de determinadas promoções.
• "Jogo Justo" — sistema de jogos que utiliza Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por entidade independente, garantindo que os resultados sejam imprevisíveis e não manipulados.

Toda referência ao singular inclui o plural e vice-versa. Títulos de seções têm finalidade meramente organizacional e não limitam o alcance do texto correspondente.

02Aceitação dos Termos

Ao acessar a Plataforma hxhx9, criar uma Conta ou utilizar qualquer um dos serviços disponíveis — incluindo jogos de cassino, apostas esportivas, crash games, slots e demais modalidades —, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável da Plataforma;
• Possui capacidade civil plena para celebrar contratos eletrônicos nos termos da legislação brasileira vigente;
• É maior de 18 (dezoito) anos de idade e apresentará documentação comprobatória sempre que solicitado;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas;
• Compreende que jogos de azar envolvem risco de perda financeira e que não deve apostar valores que não pode se dar ao luxo de perder.

O hxhx9 reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário por e-mail ou notificação na Plataforma. As alterações entram em vigor na data indicada no aviso de atualização.

03Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma Conta e utilizar os serviços do hxhx9, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente ou estar fisicamente localizado em território onde o acesso a plataformas de apostas online seja legalmente permitido;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de jogos de azar no Brasil ou em programas similares;
• Não ser funcionário, sócio, representante, familiar de primeiro grau ou pessoa com relacionamento direto com a equipe do hxhx9 ou de seus fornecedores de jogos.

3.2 Processo de Cadastro

O cadastro na Plataforma exige o preenchimento correto e completo do formulário de registro, incluindo nome completo conforme documento oficial, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. O Usuário é responsável pela veracidade de todas as informações fornecidas.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

O hxhx9 pode solicitar, a qualquer momento, documentação para verificação de identidade (KYC), incluindo:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (no caso de cartões de crédito ou débito);
• Selfie com documento e, quando necessário, prova de vida em vídeo.

A recusa em fornecer a documentação solicitada dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da Conta, com retenção dos saques pendentes até a conclusão da análise.

04Uso da Conta

4.1 Segurança e Confidencialidade

O Usuário é integralmente responsável pela manutenção do sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). O hxhx9 recomenda fortemente a utilização de senhas fortes — com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos — e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível.

Qualquer acesso não autorizado à Conta deve ser comunicado imediatamente ao suporte do hxhx9. O hxhx9 não será responsabilizado por perdas decorrentes do uso indevido das credenciais por terceiros, salvo comprovada negligência da Plataforma.

4.2 Uma Conta por Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma Conta ativa na Plataforma hxhx9. A detecção de múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, dispositivo ou método de pagamento resultará no encerramento de todas as contas duplicadas, cancelamento de quaisquer bônus ativos e possível retenção de saldos pendentes para investigação.

4.3 Responsabilidade pelo Saldo

O saldo disponível na Conta do Usuário não é considerado depósito bancário nem investimento financeiro. O hxhx9 não paga juros sobre saldos mantidos na Plataforma. O Usuário é responsável por sacar regularmente os valores que não pretende utilizar em apostas.

05Depósitos e Pagamentos

5.1 Métodos Aceitos

O hxhx9 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda). Todos os valores são processados em Real Brasileiro (BRL), salvo indicação específica para transações em USDT.

5.2 Depósito Mínimo e Máximo

O valor mínimo para depósito via Pix é de R$ 20,00 (vinte reais). Os limites máximos variam conforme o método de pagamento e o perfil de verificação da Conta. Depósitos acima dos limites padrão poderão requerer documentação adicional e aprovação manual pela equipe de compliance.

5.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na Conta do Usuário, em regra dentro de poucos segundos após a confirmação pelo sistema bancário. Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. O hxhx9 não se responsabiliza por atrasos causados por falhas nas instituições financeiras intermediárias.

5.4 Titularidade dos Métodos de Pagamento

Todos os métodos de pagamento utilizados para depósitos devem estar em nome do próprio Usuário titular da Conta. É expressamente vedado utilizar contas bancárias, cartões ou chaves Pix de terceiros para realizar depósitos na Plataforma. O descumprimento desta regra poderá resultar no encerramento da Conta e na retenção do saldo para investigação.

06Saques e Retiradas

6.1 Saque Mínimo e Processamento

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Os saques são processados preferencialmente via Pix, com tempo médio de 15 (quinze) minutos após aprovação interna, podendo se estender em casos que exijam verificação adicional de identidade ou análise de conformidade.

6.2 Verificação Prévia ao Saque

Antes de processar o primeiro saque, o hxhx9 poderá exigir a conclusão completa do processo de verificação KYC. Saques de valores significativos ou de contas com histórico atípico de transações estão sujeitos a análise ampliada, podendo levar até 5 (cinco) dias úteis para aprovação.

6.3 Método de Saque

O saque será realizado prioritariamente pelo mesmo método utilizado para o depósito mais recente de valor equivalente. Em casos de incompatibilidade ou impossibilidade técnica, o hxhx9 poderá processar o saque por método alternativo equivalente, sempre para conta de titularidade do próprio Usuário.

6.4 Retenção e Recusa de Saques

O hxhx9 reserva-se o direito de reter ou recusar saques nos seguintes casos:

• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Não cumprimento dos requisitos de rollover aplicáveis ao saldo ou bônus;
• Documentação KYC pendente ou inconsistente;
• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Investigação em andamento relacionada à Conta.

07Bônus e Promoções

7.1 Elegibilidade

Os bônus oferecidos pelo hxhx9 destinam-se exclusivamente a Usuários com Conta verificada e em boa situação. Cada promoção possui critérios específicos de elegibilidade, que incluem, sem limitação: período de validade, depósito mínimo ativador, jogos elegíveis, valor máximo de aposta durante o rollover e prazo para cumprimento dos requisitos.

7.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas do hxhx9, de 100% sobre o primeiro depósito até R$ 500,00 (quinhentos reais), está sujeito a rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, a ser cumprido dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito. Apostas com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) em eventos esportivos não contabilizam para o cumprimento do rollover.

7.3 Uso Indevido de Bônus

O hxhx9 utiliza sistemas automatizados de detecção de abuso de bônus. Práticas como criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente, apostas em resultados opostos para cumprir rollover artificialmente (arbitragem), ou qualquer outra estratégia de baixo risco destinada unicamente a converter bônus em saldo real sem exposição genuína ao jogo, são consideradas abuso e resultarão no cancelamento imediato de todos os bônus e eventual encerramento da Conta.

08Regras dos Jogos

8.1 Jogo Justo e RNG

Todos os jogos disponíveis na Plataforma hxhx9 são fornecidos por estúdios certificados internacionalmente — incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Playtech — cujos sistemas de Gerador de Números Aleatórios (RNG) são auditados periodicamente por entidades independentes. O hxhx9 não tem qualquer capacidade de interferir nos resultados dos jogos fornecidos por esses parceiros.

8.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, desconexão ou interrupção durante uma rodada de jogo, o hxhx9 tomará as medidas possíveis para restabelecer o estado anterior à falha. Quando a recuperação não for possível, o valor apostado na rodada afetada poderá ser estornado à Conta do Usuário, a critério da análise técnica. Ganhos resultantes de falhas de sistema evidentes não serão pagos.

8.3 Limites de Apostas

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta, exibidos na interface do próprio jogo. O hxhx9 reserva-se o direito de ajustar os limites de apostas de contas específicas em caso de detecção de padrões atípicos de jogo, sem necessidade de justificativa prévia.

8.4 Jogos Disponíveis

O catálogo de jogos pode ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio, por motivos técnicos, contratuais, regulatórios ou de manutenção. A remoção temporária ou permanente de um jogo do catálogo não gera direito a indenização para o Usuário.

09Apostas Esportivas

9.1 Aceitação de Apostas

O hxhx9 reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a seu critério exclusivo, especialmente em casos de odds incorretas por erro técnico, suspeita de manipulação de resultados ou apostas que excedam os limites de exposição da Plataforma para determinado evento.

9.2 Odds e Alterações

As odds são dinâmicas e podem ser alteradas a qualquer momento antes da confirmação da aposta. Uma vez confirmada pelo sistema, a aposta é registrada nas odds exibidas no momento da confirmação. Apostas ao vivo estão sujeitas a atraso de transmissão e a Plataforma não se responsabiliza por apostas realizadas com base em informações de eventos já encerrados ou com resultado definido.

9.3 Cancelamento e Reembolso

Apostas em eventos cancelados, adiados por mais de 48 (quarenta e oito) horas ou encerrados sem resultado definido serão reembolsadas ao valor original apostado. Apostas combinadas (múltiplas) que contenham pelo menos uma seleção cancelada serão recalculadas com odd 1,00 para a seleção cancelada, mantendo as demais seleções válidas.

9.4 Esportes Cobertos

O hxhx9 oferece apostas nas principais competições nacionais e internacionais, com ênfase no futebol brasileiro: Brasileirão Série A e Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores da América, Copa Sul-Americana, Seleção Brasileira, além de Premier League, La Liga, Champions League, Bundesliga, Serie A italiana, UEFA Europa League, Copa do Mundo FIFA, além de basquete (NBA, NBB), MMA (UFC), vôlei, tênis e esports (CBLOL, CS2, LoL).

10Conduta Proibida

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da Conta e possível responsabilização civil e criminal:

• Utilizar robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software de terceiros para automatizar apostas ou interações com a Plataforma;
• Explorar brechas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma em benefício próprio;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro, utilizando a Plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Realizar apostas em conluio com outros Usuários para manipular resultados ou garantir retornos artificiais;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que menores de 18 anos utilizem a Conta;
• Utilizar informações privilegiadas, insider trading em apostas esportivas ou qualquer dado não público para obter vantagem indevida;
• Praticar chargebacks fraudulentos junto às operadoras de cartão de crédito;
• Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou protegido por direitos autorais utilizando recursos da Plataforma.

11Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, por meio do canal de suporte da Plataforma. O encerramento será processado após a conclusão de quaisquer apostas pendentes e o saque do saldo disponível, se houver. Bônus não convertidos em saldo real serão cancelados sem direito a compensação.

11.2 Encerramento pelo hxhx9

O hxhx9 poderá encerrar ou suspender qualquer Conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou processo KYC;
• Detecção de múltiplas contas vinculadas ao mesmo Usuário;
• Solicitação do próprio Usuário, inclusive por meio do programa de autoexclusão;
• Determinação de autoridade judicial, regulatória ou governamental competente.

11.3 Efeitos do Encerramento

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o hxhx9 reserva-se o direito de reter o saldo disponível na Conta como medida cautelar, pelo período necessário à conclusão das investigações cabíveis. O saldo será liberado caso as investigações não confirmem irregularidades.

12Jogo Responsável

O hxhx9 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente no painel da Conta:

• Limites de Depósito: configuração de limites diários, semanais e mensais de depósito;
• Limites de Perda: definição de valor máximo de perdas aceitas por período;
• Limite de Tempo de Sessão: configuração de alertas e bloqueios automáticos por tempo de uso;
• Pausa Temporária: suspensão voluntária do acesso por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão Permanente: encerramento definitivo da Conta com bloqueio de re-registro pelo período solicitado.

Menores de 18 anos são terminantemente proibidos de utilizar a Plataforma. O hxhx9 incentiva os responsáveis a utilizarem ferramentas de controle parental nos dispositivos utilizados por adolescentes. Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda profissional imediatamente.

13Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo hxhx9 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços da Plataforma, verificação de identidade, prevenção à fraude, conformidade regulatória e comunicações relacionadas à Conta.

O Usuário tem direito de acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento em relação a seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. Para exercer esses direitos ou para dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) do hxhx9 pelo e-mail [email protected].

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais — incluindo categorias de dados coletados, bases legais, transferências internacionais e prazos de retenção —, consulte a Política de Privacidade integral disponível em /privacy-policy.

14Limitação de Responsabilidade

O hxhx9 empenha esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta e não será responsabilizado por perdas decorrentes de:

• Interrupções temporárias para manutenção programada ou emergencial;
• Falhas em redes de telecomunicações, provedores de internet ou infraestrutura de terceiros;
• Ataques cibernéticos, eventos de força maior ou caso fortuito;
• Ações ou omissões de provedores de pagamento ou instituições financeiras intermediárias;
• Perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas, que são inerentes à natureza dos jogos de azar.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do hxhx9 perante um Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário na Plataforma nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador da reclamação.

15Disposições Gerais

15.1 Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023, que regula as apostas de quota fixa no Brasil.

15.2 Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3 Resolução de Disputas

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Usuário deverá contatar o suporte do hxhx9 para tentativa de resolução amigável da questão. O hxhx9 compromete-se a responder às reclamações formais em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento.

15.4 Integralidade do Acordo

Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada promoção e jogo, constituem o acordo integral entre o hxhx9 e o Usuário, substituindo quaisquer entendimentos ou acordos anteriores sobre o mesmo objeto.

15.5 Invalidade Parcial

Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, sem prejuízo da validade do documento como um todo.

15.6 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o hxhx9 pelo e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento exclusivamente em líng ua portuguesa.